現在紋繡行業競爭這么大,讓很多紋繡師紛紛感慨“混口飯吃也是蠻不容易”,那么到底怎么樣才能成為一個顧客最多生意最好的紋繡師呢?辛夷總結了六點,希望能對我們的紋繡師朋友有所幫助。
第一點也是最基本的一點:技術。我們一定要牢記這一點,技術為王。沒有技術這個過硬的基礎,你是無法建立起一座紋繡行業的摩天大樓的。
學海無涯。學技術,可以找信譽好的資深紋繡師拜師,也可以找一些網上的視頻教材,多用練習皮練手加以實踐,平時有空還可以看看技術這方面的書籍,充實鞏固理論知識。
有了技術我們還需要形象的輔助,包括紋繡師的個人形象和店面形象。紋繡師做的是美容行業,你給顧客的印象影響著顧客對你的信任度。
換位思維一下,如果你是顧客,你是愿意選擇一個形象普通的紋繡師還是一個看起來個人修養很好、面部很精致的紋繡師呢?
因此平時多重視自己的妝容及穿著打扮,有空也可以給自己做個定妝眉什么的,畢竟自己的臉就是自己的移動招牌啊
!除了個人形象,店面形象也是很重要的,應該布置得高檔有情調一些,而操作室,則應該給顧客干凈衛生整潔有序的感覺,顧客才會增加對你的信任度。
好的外在形象應該要配備相應的內在修養,也就是紋繡師應有的心理素質。這一點是很多紋繡師缺乏的,畢竟心理素質這種東西不是一天兩天就能快速得到提升的,需要長時間的沉淀。
影響心理素質的因素很多,比如說紋繡師的技術層面啊,對顧客的分析和準備程度啊,顧客對紋繡師的信任程度啊,都會影響到紋繡師的心理素質。
如果你想增強心理素質,除了多加練習技術,還應該在前期熟悉顧客的基本情況及喜好,這樣你在向顧客推銷自己時才會更有底氣與自信,即便顧客有質疑也能從容面對。
除此之外,你還應該具備對顧客心理分析的能力。
首先揣摩你的顧客是一個什么性格的人,這有助于你找到擊破她心理防線的點;
揣摩她的經濟實力,這樣你的建議和方案才能切中她的承受范圍,有助于顧客放松,無形中為自己的消費行為增強信心;
揣摩她的感情世界,這有助于你在短時間內找到一種她喜歡的姿態或形象和她接觸,更快建立好感和信任度。
平時有空不妨多看一下心理學方面的書籍,多觀察身邊的人和事,也許會有意外的收獲。
有了心理分析做前期鋪墊,口才再上場,這個顧客其實你已經快拿下了,話術對提升顧客好感度是至關重要的。
有人說優秀的紋繡師根本不需要口才,其實牛逼到這個程度的紋繡師是少之又少的。一個成功的紋繡師,口才應該也是一級棒的。聊天聊得舒服,容易讓顧客放下防備心理,也才能不反感你的產品銷售。
口才練習的關鍵就是要多說,千萬不要害怕與人交談,口吻以親切關懷為主,要順著對方的話說,切忌逆鱗,平時也可以閱讀一些講話之道的書籍,或是看看電視上那些“名嘴”主持人(如蔡康永、魯豫之類)是如何與人交談的。
最后的一點也是最重要的一點:服務。
服務彰顯在細節,是提高顧客對紋繡師好感并促成交易的關鍵因素,這里面包括了售前服務和售后服務。
從顧客進門這一刻起,你的服務就要如影隨形了。無論是請顧客落座,還是附贈的茶水,又或是及時遞上的紙巾,都能無形中讓顧客對你好感倍升。
施術完成不代表服務終止,售后的服務決定你是否能擁有回頭客,或是為你帶來新客戶。
要關心顧客每一階段的恢復程度,幫助她更好的恢復,及時提供補色服務等,都能為你賺來好人品。服務做好了,顧客就是你的囊中之物了。
懂得這六點,并多加以學習利用,相信不用多久,你也能成為下一個客源不斷,財源廣進的成功紋繡師了。成功是屬于那些抓住機會學習的紋繡師的,不想錯過任何一個學習的機會,就關注君子蘭一起來學習吧!
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